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  • 商品售后服務(wù)體系認證與管理體系認證的區別與重要性
  • 商品售后服務(wù)體系認證和管理體系認證是兩種不同但相互關(guān)聯(lián)的認證體系。本文將深入探討這兩種認證的區別、聯(lián)系,以及它們對企業(yè)的重要性。 在現代商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)為提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),不僅需要管理其生產(chǎn)過(guò)程,還需要確保有效的售后服務(wù)。為了證明其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,企業(yè)通常會(huì )尋求商品售后服務(wù)體系認證和管理體系認證。雖然這兩種認證都關(guān)注質(zhì)量和效能,但它們有著(zhù)不同的焦點(diǎn)和目標。本文將詳細探討商品售后服...

  • 卓越管理:探究物業(yè)服務(wù)認證、各種資質(zhì)、ISO三體系和AAA級誠信認證
  • 物業(yè)服務(wù)行業(yè)在不斷壯大,為確保高質(zhì)量和可信度,各種認證和資質(zhì)逐漸成為關(guān)鍵標志。本文深入研究了物業(yè)服務(wù)認證、各種資質(zhì)、ISO三體系以及AAA級誠信認證,以幫助您了解這些標志的意義和重要性。 物業(yè)服務(wù)是現代社會(huì )中不可或缺的一部分,涵蓋了公寓大樓、寫(xiě)字樓、商業(yè)中心、住宅社區等的維護和管理。在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中,提供高質(zhì)量、可靠和誠信的物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。為了確保服務(wù)的質(zhì)量和可信度,各種認證、資...

  • 建設GB/T 31950-2015企業(yè)誠信管理體系,樹(shù)立信譽(yù)之基
  • 在現代商業(yè)社會(huì )中,企業(yè)誠信是經(jīng)營(yíng)成功的重要基石。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇,企業(yè)誠信管理體系逐漸成為保障商業(yè)合作、提升品牌信譽(yù)的必要手段。本文將深入探討GB/T 31950-2015企業(yè)誠信管理體系,以及它對企業(yè)的重要價(jià)值。1. 企業(yè)誠信管理體系的背景企業(yè)誠信管理體系是指一系列為維護企業(yè)信譽(yù)、誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)而制定的管理制度和規范。隨著(zhù)信息透明度的提高和消費者意識的覺(jué)醒,企業(yè)的信譽(yù)和誠信在市場(chǎng)中的地位愈發(fā)...

  • 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)認證:提升企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵支撐
  • 在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要想在消費者心中立足,售后服務(wù)的質(zhì)量變得至關(guān)重要。商品售后服務(wù)認證作為評價(jià)售后服務(wù)質(zhì)量的重要標準,直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)、客戶(hù)忠誠度以及業(yè)務(wù)持續發(fā)展。本文將深入探討商品售后服務(wù)認證對企業(yè)的幾大重要性。1. 售后服務(wù)認證保障客戶(hù)權益商品售后服務(wù)認證是企業(yè)承諾為消費者提供高質(zhì)量售后服務(wù)的表現之一。通過(guò)認證,企業(yè)明確了自己的服務(wù)承諾,消費者在購買(mǎi)商品時(shí)能夠更加放心。認證后的企業(yè)...

  • 解讀|售后服務(wù)評價(jià)體系-五星售后服務(wù)認證價(jià)值
  • 隨著(zhù)消費者對售后服務(wù)的關(guān)注度逐漸提高,各行各業(yè)紛紛重視售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。為了衡量和認證企業(yè)的售后服務(wù)水平,許多機構推出了售后服務(wù)評價(jià)體系,其中最具代表性的就是五星售后服務(wù)認證。本文將探討五星售后服務(wù)認證的價(jià)值,幫助企業(yè)理解其意義和影響。一、五星售后服務(wù)認證的背景和概述五星售后服務(wù)認證是一種權威的評價(jià)機制,旨在客觀(guān)、全面地評估企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。認證評價(jià)體系通常包括多個(gè)評價(jià)指標,如服務(wù)響應速度、...

  • 全方位解析GB/T27922售后服務(wù)認證
  • GB/T27922售后服務(wù)認證的概述2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。隨著(zhù)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準的實(shí)施以及售后服務(wù)認證的開(kāi)展,我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了權威的依據。2011年12月30日,國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會(huì )頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準(《中華人民共和國國家標準公告》(2011年第23號)),該標準將于2012...

  • 產(chǎn)品認證、體系認證、服務(wù)認證的同與不同
  • 認證是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎性制度,是由國家認監委批準的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認證機構,通過(guò)評審,頒發(fā)公示證書(shū),以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jì)效、人力資源等相應的地方符合相關(guān)標準和技術(shù)規范的程度。...

  • 企業(yè)必備:售后服務(wù)認證
  • 售后服務(wù)認證/企/業(yè)/必/備/ 當前是一個(gè)商品供大于求企業(yè)競爭激烈的完全市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化,技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)的前提下,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續發(fā)展。 企業(yè)之間產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競爭是第一次競爭,售后服務(wù)競爭則是第二次競爭,這是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(cháng)遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭...

  • 生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù)認證的好處
  • 開(kāi)展生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù)是企業(yè)通過(guò)貫徹實(shí)施GB/T33129-2016 標準、SB/T10428-2007標準,建立完善的生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù),提高保證食品安全的能力,降低食品不安全的風(fēng)險,提高消費者的滿(mǎn)意度。企業(yè)可通過(guò)取得第三方認證機構認證的形式,向外界證明其食品安全管理體系的符合性和食品安全的管理水平。 認證好處:1、反映和規范企業(yè)生鮮食品配送管理能力,確保生鮮食品在最短時(shí)間內配送至流...

  • 星級服務(wù)認證,售后服務(wù)認證申請準備工作
  • 星級服務(wù)認證,售后服務(wù)認證申請準備工作售后認證是產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域的必要條件。在發(fā)達,企業(yè)通過(guò)第三方機構對產(chǎn)品的服務(wù)能力、質(zhì)量水平以及用戶(hù)滿(mǎn)意程度進(jìn)行嚴格評估和審核后,方可取得相應的或授權使用該使用權等權利;同時(shí)消費者也可以根據此標準選擇購買(mǎi)自己滿(mǎn)意的商品和服務(wù)。目前我國尚未出臺相關(guān)法律法規來(lái)規范這一行業(yè)的發(fā)展,但隨著(zhù)加入WTO及經(jīng)濟化的進(jìn)程不斷加快,國內市場(chǎng)與市場(chǎng)的接軌也日益緊密起來(lái)。因此建立一套...

  • 五星級售后服務(wù)意味著(zhù)什么,企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認證
  • 五星級商品售后商品售后認證證書(shū)是由認監委批準的第三方認證機構頒發(fā),證書(shū)的公信力更容易得到顧客認可,達到企業(yè)宣傳的目的;3、商品售后ISO9001證書(shū),只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)證書(shū)可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。...

  • 如何能夠獲得五星級售后服務(wù)認證,多少分才能拿到五星級服務(wù)認證證書(shū)
  • 如何能夠獲得五星級售后服務(wù)認證,多少分才能拿到五星級服務(wù)認證證書(shū)五星級售后服務(wù)認證對企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么依照售后服務(wù)“三等九級”制,目前來(lái)說(shuō)最高級別的售后服務(wù)認證就是“五星級售后服務(wù)”,意味著(zhù)企業(yè)能夠獲得此殊榮,證明該企業(yè)在該行業(yè)內具有領(lǐng)先且售后服務(wù)有保障的優(yōu)勢地位。對企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),也是具有著(zhù)“前瞻性”地意義。如何能夠獲得“五星級售后服務(wù)”認證全國商品售后服務(wù)評價(jià)達標認證,將按照認證認可有關(guān)法律、...

  • 服務(wù)認證審核員考試考點(diǎn)-服務(wù)認證業(yè)務(wù)范圍分類(lèi)
  • 審核員考試考點(diǎn)-認證機構開(kāi)展認證時(shí)適宜實(shí)施進(jìn)一步的詳細而專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)管理,直至對應到認證所依據的標準/規范對應XXXX或XXXX?!?wù)功能或服務(wù)特性功能5、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、科技服務(wù)、供電供氣供水服務(wù)都屬于生產(chǎn)性服務(wù)。6、倉儲服務(wù)、租賃服務(wù)、批發(fā)、零售、汽車(chē)摩托車(chē)個(gè)人及家庭用品修理服務(wù)、交通運輸都屬于流通性服務(wù)。7、文化、旅游、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)屬于消費性服務(wù)8、教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)屬于社會(huì )性...

  • 服務(wù)認證,ISO27922售后服務(wù)認證基本常識簡(jiǎn)介
  • 認證認可條例》規定,我國認證分“管理體系認證、產(chǎn)品認證”三大類(lèi)。服務(wù)認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認證制度,是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分,對提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強中國服務(wù)國際競爭力具有積極作用。國家認監委批準的服務(wù)認證有:商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證、體育場(chǎng)所服務(wù)認證、汽車(chē)玻璃零配安裝服務(wù)認證、環(huán)境服務(wù)認證等。商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證是質(zhì)量認證是最常見(jiàn)的認證類(lèi)別。...

  • GBT27922服務(wù)認證的主要目的-提升服務(wù)提供者良好的信譽(yù)和品牌形象提升服務(wù)能力
  • GBT27922認證認可條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)、《認證機構管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)等相關(guān)法規規章,以確保實(shí)現服務(wù)認證的目的。服務(wù)認證的主要目的包括但不限于:(1)為消費者用戶(hù)、監管機構以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹(shù)立關(guān)于特定服務(wù)滿(mǎn)足要求的信心,以此來(lái)解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注;(2)可用于組織向市場(chǎng)表明有第三方參與,有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);(3)促進(jìn)服務(wù)資源適宜,避免服務(wù)成本超出社會(huì )通常愿意承受的限度...

  • GBT27922服務(wù)認證的三大主要特點(diǎn)
  • GBT27922國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(huì )(IEC)于2012年9月15日聯(lián)合發(fā)布了ISO/EC17065:2012《合格評定產(chǎn)品、過(guò)程和認證機構作為服務(wù)評定的第三方,從法律上來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)法律實(shí)體,或一個(gè)法律實(shí)體內明確界定的一部分,以便該法律實(shí)體能對其所有認證活動(dòng)承擔法律責任。同時(shí)在為顧客進(jìn)行認證時(shí),應該提供認證活動(dòng)具有法律約束力的協(xié)議,規定產(chǎn)品認證的管理與技術(shù)規范視作類(lèi)同,但是其...

  • GBT27922服務(wù)認證的服務(wù)認證的主要目的、特點(diǎn)和技術(shù)原則
  • GBT27922服務(wù)認證的服務(wù)認證的主要目的、特點(diǎn)和技術(shù)原則服務(wù)認證的基本技術(shù)原則服務(wù)認證技術(shù)應在充分理解服務(wù)的定義、機理和特征基礎上,考慮服務(wù)業(yè)態(tài)典型特征。如圖3-7所示,有些服務(wù)含有較高的產(chǎn)品成分,如汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù);有些服務(wù)含有一定的產(chǎn)品成分,如餐館服務(wù);有些服務(wù)幾乎不含產(chǎn)品成分,如法律服務(wù)。由于服務(wù)業(yè)態(tài)的不同、服務(wù)及其認證的風(fēng)險可接受水平不同,直接影響認證技術(shù)制度、規則的設計、建立和應用。服務(wù)...

  • 服務(wù)認證體系基本流程圖
  • 監督審核;三、 服務(wù)認證制度根據《國家認監委關(guān)于自愿性認證領(lǐng)域目錄和資質(zhì)審批要求的公告》(2016年第24號公告),服務(wù)認證共22個(gè)領(lǐng)域,體育場(chǎng)所服務(wù)認證、 綠色市場(chǎng)認證、 軟件過(guò)程能力及成熟度評估認證三項認證為國推認證制度,其余為一般服務(wù)認證制度。...

  • 售后服務(wù)體系認證:企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競爭力的重要途徑
  • 體系認證:企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競爭力的重要途徑丨某大型企業(yè)在參加投標時(shí),因沒(méi)有ISO三體系認證),認證認可條例》,可以通過(guò)質(zhì)量體系建設,加快各領(lǐng)域認證認可制度的建立和實(shí)施,引導企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作內容之一。售后商品售后服務(wù)認證。3、招投標采信行業(yè)越來(lái)越多。到目前為止,已有工程機械,環(huán)衛機械,團購服裝,家裝,教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認證作為必要條件。4、企業(yè)越來(lái)越重視...

  • GBT27922五星級服務(wù)體系認證咨詢(xún)步驟流程詳解
  • GBT27922五星級服務(wù)體系認證咨詢(xún)步驟流程詳解GB/T27922五星級服務(wù)體系認證是由國家批準的權威認證,它屬于服務(wù)認證類(lèi)別。是一個(gè)評價(jià)類(lèi)的標準,在2006年國家商務(wù)部頒布了《 商品售后服務(wù)評價(jià)體系 》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。售后服務(wù)體系認證適用中國境內生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的商品售后服務(wù)認證評分結果:1、根據評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平,并以不同級別區分優(yōu)質(zhì)程度。2、評分達到7...